Política de Privacidade – Stella AI

Última atualização: 15/10/2026

A Stella AI oferece um assistente de atendimento via WhatsApp para clínicas de estética. Esta política explica quais dados tratamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados que coletamos

Quando você conversa com a clínica pelo WhatsApp, tratamos: seu número de telefone, o nome informado, o conteúdo das mensagens trocadas e os dados dos agendamentos (procedimento, profissional, data e horário).

2. Para que usamos

Usamos esses dados apenas para: responder suas dúvidas sobre procedimentos e valores; marcar, remarcar e cancelar horários; enviar lembretes, orientações pós-procedimento e pesquisas de satisfação; e encaminhar a conversa para um atendente da clínica quando necessário.

3. Compartilhamento

Os dados são compartilhados somente com a clínica com a qual você está conversando e com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: Meta (WhatsApp Business Platform), Google (Google Agenda), provedor de inteligência artificial para interpretar mensagens de texto livre e provedores de hospedagem e banco de dados. Não vendemos seus dados.

4. Armazenamento e segurança

Os dados ficam em servidores protegidos, com credenciais criptografadas e acesso restrito. O histórico de mensagens é mantido pelo tempo necessário ao atendimento e excluído periodicamente.

5. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento acesso, correção ou exclusão dos seus dados, ou deixar de receber mensagens, respondendo na própria conversa ou pelo e-mail abaixo.

6. Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para o contato abaixo informando o número de telefone usado na conversa. A exclusão é feita em até 15 dias.

Ver instruções de exclusão de dados

7. Contato

Stella AI – pedrovedovatto.ceo@gmail.com